Une question ? N'hésitez pas à consulter notre FAQ à destination des visiteurs du salon international de l'alimentation. 

Hotline visiteur

  • Comment nous contacter ?
    Vous avez une question, vous recherchez une information ? Contactez-nous en remplissant ce formulaire ou par téléphone au +33 (0)1 76 77 13 58.
  • Je travaille dans une école ou je suis étudiant et je souhaite visiter SIAL Paris avec ma classe, comment puis-je faire ?

    SIAL Paris vous invite, vous et votre classe, à participer à notre événement les 21 ou 22 octobre 2024, au prix de 50 € par personne (TVA incluse).

    C'est une excellente occasion de découvrir les dernières tendances de l'industrie alimentaire, de rencontrer des experts de l'industrie et de nouer des contacts.

    Pour inscrire votre classe, veuillez envoyer un email à [email protected].

Votre ticket visiteur

  • Comment puis-je commander mon ticket pour SIAL Paris 2024 ?

    Vous pouvez commander votre ticket en vous connectant sur notre billetterie.

     

     

     

  • Le ticket commandé en ligne me permet-il d'accéder directement au salon ?
    Oui. Le ticket de format A4 commandé en ligne vous permet d’accéder directement au salon. Téléchargez-le et présentez-le à l’entrée du salon. Vous évitez ainsi les files d'attente à l'entrée.
  • Mon ticket est-il modifiable ?
    Nous vous rappelons qu'un ticket est personnel et nominatif. Une fois commandé, il n'est plus modifiable. Toute commande effectuée est définitive et non remboursable.
  • J'ai commandé un ticket 5 jours, puis-je le prêter à l'un de mes collègues ?
    Non. Votre ticket est nominatif, personnel et non cessible.
  • Puis-je annuler ma commande de ticket ?
    Comme précisé au moment de la commande et dans les conditions générales de vente, les tickets ainsi que les articles de la boutique ne sont pas remboursables.
  • J'ai commandé mon ticket mais je ne l'ai pas reçu par e-mail, que puis-je faire ?

    Vous avez commandé votre ticket d’accès pour le SIAL mais il n’est pas arrivé sur votre boîte e-mail :

    • Assurez-vous que votre ticket n’a pas été identifié comme un spam. L’adresse d’expédition est [email protected]. N’hésitez pas à ajouter cette adresse à votre carnet de contacts.
    • L’adresse e-mail que vous avez saisie est-elle correcte ?
    • Votre paiement a-t-il bien été accepté ? Dans le cas contraire, il peut s’agir d’un problème avec votre carte bancaire. Merci de vous rapprocher de votre banque pour en connaître les motifs (plafond carte bancaire, 3D Secure…) Nous acceptons uniquement les cartes VISA, Amex et Mastercard.
    • Assurez-vous aussi d’avoir bien finalisé la procédure d’achat. Il se peut que vous n’ayez pas terminé votre commande. Dans ce cas, consultez votre messagerie : un e-mail de création de compte personnel vous a été envoyé. Connectez-vous à votre espace personnel pour finaliser votre commande en cours.
    • Si toutefois le problème persiste, merci de vous rapprocher de notre équipe en remplissant notre formulaire
  • J’ai reçu la confirmation de ma commande et mon ticket est disponible dans mon espace personnel mais je ne peux pas le visualiser, comment faire ?
    Votre ticket est livré en format PDF. Si vous rencontrez des difficultés pour l'ouvrir, nous vous recommandons de télécharger la dernière version du logiciel Adobe Reader.

Vous êtes une école ?

  • Je suis une école, un enseignant et je souhaite venir avec des étudiants, comment puis-je faire l’inscription ?

    Vous souhaitez visiter le salon avec un groupe d'étudiants. Nous vous invitons à nous contacter par email en nous précisant les informations suivantes :

    • Jour de visite (lundi ou mardi)
    • Le nombre de personnes qui compose votre groupe
    • Votre moyen de paiement (carte bancaire ou virement)
  • Quel est le tarif du ticket école ?
    Le tarif du ticket école est de 50€ TTC/personne sur notre billetterie en ligne. Le ticket école ne sera pas vendu à l'entrée du salon. Il faut donc impérativement acheter vos tickets en ligne.
  • Quand puis-je visiter le salon avec mon groupe d'étudiants ?

    Le ticket école est valable 1 jour : au choix le lundi 21 ou le mardi 22 octobre 2024.

    Les écoles ne pourront pas entrer les autres jours.

  • Comment bénéficier du tarif étudiant ?
    Le tarif étudiant est disponible pour les groupes d’étudiant uniquement. Il faut en effectuer la demande auprès de [email protected] qui communiquera alors au responsable du groupe un lien d’accès, leur permettant de bénéficier de ce tarif, sur présentation d’un justificatif.
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la billetterie ?

    En tant qu'école, vous pouvez régler par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard et Amex) ou virement.

    Attention, la date limite de virement est le mercredi 25 septembre 2024.

Espace personnel

  • Où puis-je accéder à mon espace personnel ?
    Vous pouvez accéder à votre espace personnel en vous connectant ici.
  • Un espace personnel, pour quoi faire ?

    Après toute commande dans la boutique du SIAL, un espace personnel est automatiquement crée. Cet espace personnel vous permet de :

    • Suivre vos commandes en ligne
    • Imprimer vos tickets
    • Effectuer les demandes de lettre d'invitation (visa) liées aux tickets commandés
    • Imprimer vos justificatifs de paiement et vos factures
    • Passer une nouvelle commande dans votre boutique
    • Finaliser une commande non terminée (ou en cours)
  • Comment récupérer le mot de passe pour accéder à mon espace personnel ?
    Pour des raisons de sécurité, l'équipe du SIAL ne peut en aucun cas vous communiquer votre mot de passe par téléphone ou par e-mail. Nous vous invitons à cliquer sur le lien Mot de passe oublié présent sur la page d'accueil de votre espace personnel.

L'événement SIAL Paris 2024

  • Est-ce que des événements sont prévus pour 2024 ?

    Pour sa prochaine édition, SIAL Paris célèbre ses 60 ans. Fidèle à notre mission, notre ferme intention est de garder le contact et d’accompagner la reprise et la transformation des acteurs du secteur agroalimentaire. À chaque édition, nous décryptons le marché et les tendances du secteur de l’alimentation mondial et n’avons de cesse de nous réinventer depuis ces dernières décennies, en tant qu’acteur incontournable de l’industrie food.

    En conséquence, nous vous proposerons de nous retrouver du 19 au 23 octobre 2024 à Paris, autour des grands enjeux mondiaux, des tendances et des innovations qui façonnent l’industrie agroalimentaire de demain.

    Ce temps fort comprendra notamment des études internationales exclusives sur l’alimentation mondiale, menées par des experts partenaires du SIAL : Kantar, ProtéinesXTC et Circana. Une analyse pointue des grandes tendances et leurs manières d’évoluer au fil du temps, basée sur le triptyque : Attente consommateurs, Innovation produits et Comportement en restauration hors domicile.

Le réseau SIAL Network

  • Des événements internationaux sont-ils prévus ?
    Nous continuons à faire grandir notre réseau mondial afin d’offrir des plateformes de croissance régionales avec de grands rendez-vous annuels en Chine, au Canada, en Indonésie, en Algérie, en Inde ou en Malaisie. Plus d'information sur le site SIAL Network

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