FAQ Exposants SIAL Paris

Une question ? N'hésitez pas à consulter notre FAQ à destination des exposants du salon international de l'alimentation.

Contacter notre hotline exposant

Comment nous contacter ?

L'équipe SIAL Paris est à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone +33 (0)1 76 77 13 33 ou via ce formulaire.
J'ai un problème avec les ecodes pour inviter mes clients et prospects ou avec mon lecteur de badges. Qui puis-je contacter ?
Vous pouvez contacter notre hotline dédiée aux ecodes par email ou par téléphone.

Email : [email protected]

Téléphone : +33 (0)1 40 68 22 70

Accès au parc des expositions

Où puis-je commander ma place de parking ?

Pour commander une place de parking, vous devez vous rendre dans la boutique de votre espace client / exposant.
Quand pourrais-je commander mes prestations techniques (mobilier, électricité ...) ?

Les commandes techniques sont disponibles sur votre espace exposant.
Quels sont les tarifs visiteurs ?

Les tarifs visiteurs sont disponibles sur notre site internet.
Comment peut-on accéder au Parc des Expositions pour livraison et au parking exposants ?

Le stationnement est gratuit pendant le montage / démontage, cependant vous devez déclarer chaque véhicule sur LOGIPASS. Vous trouverez le lien dans votre espace exposant.

E-Parking : mail pour impression code-barre (véhicules légers uniquement) afin d’entrer sur site. Vous les retrouverez dans l’espace exposant

Sur site, l’exposant doit imprimer son macaron (à placer sous son pare-brise) et sa carte magnétique pour pouvoir entrer et sortir du parking selon ses souhaits

L'achat sur site est possible aux bornes.

Les places de parking spécifiques (poids lourds) commandées seront à retirer sur site à l’accueil exposants (montage). L'exposant ne peut le récupérer avant ouverture, il peut accéder au parking gratuitement et doit impérativement passer par l'accueil pour obtenir la place commandée.

Tout véhicule entrant dans le Parc d'exposition pendant l'ouverture du salon doit être muni d’une place de parking exposants.

Les places de parkings des stands ESSENTIEL, DESIGN, PREMIUM, OPTIMUM ET PRESTIGE sont commandées par leur prestataire : CREATIFS

L'accès au parking exposant se fait via la A104, sortie n°1

Montage/Démontage

Comment commander les badges de montage / démontage pour mes prestataires et sous-traitants ?

Les badges de montage / démontage pour vos prestataires et sous-traitants ne sont pas nominatifs et seront disponibles à l'entrée des halls à partir du début du montage. Ils seront distribués par le service de sécurité mis en place par l'organisateur. Ils ne sont pas valables pendant la période d'ouverture au public
J'ai une question d'ordre logistique. A qui puis-je m'adresser ?

Pour toute question d'ordre logistique n'hésitez pas à consulter notre guide de l'exposant. Si celui-ci ne contient pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe en remplissant ce formulaire.
Je souhaite obtenir des informations techniques et logistiques

L'ensemble de ces informations se trouve sur le guide technique de l'exposant à télécharger sur votre espace exposant.
Puis-je obtenir une dérogation pour le montage ou le démontage ?

Les dérogations concernent uniquement les dates de montage, démontage et horaires de travail sont payantes cette année.

Les tarifs seront disponibles prochainement.

Vous pouvez retrouver ce type d’informations dans le guide d’exposant sur votre espace client.

Hébergement

Pouvez-vous me recommander des hôtels ?

Consultez les offres d'hébergement proposées par B-Network, la centrale de réservation hôtelière officielle du salon et bénéficiez d'un tarif préférentiel pour votre réservation d'hôtel.

Divers

Où peut-on trouver la liste des exposants ?

La liste des exposants 2024 est à retrouver sur notre site internet.
Je suis exposant et j’ai besoin d’un visa, comment faire ?

La demande de visa s'effectue lors de la demande de badge sur votre espace client. Une fois votre badge généré, vous accéderez à votre lettre de visa.

Attention : chaque courrier d'invitation doit impérativement être rattaché à un badge nominatif.
Je veux louer une salle

Vous avez besoin d’espace supplémentaire pour faire des réunions, organiser des conférences de presse, accueillir des clients dans un endroit privé ?

Ouvert aux exposants uniquement. Les informations de contact seront bientôt disponibles.
Je suis en situation de handicap, comment puis-je aisément rejoindre les accueils depuis les parkings ?

Une navette PMR est joignable au 06 14 16 93 84 afin de vous récupérer à proximité de votre lieu de stationnement et vous dépose sur l’un des accueils.

Animations / Reception / Evénements / Cocktails

Quels sont les événements organisés par le salon ?

SIAL Innovation

Décodage des innovations et des tendances de consommation de l'agroalimentaire dans le monde. Pour plus d'informations retrouvez la page ici.

SIAL Taste

Laissez-vous surprendre et amusez-vous dans une atmosphère détendue et conviviale.

SIAL Talks

Chaîne officielle du salon qui centralise les temps forts du salon et qui rassemble les professionnels et les experts. Pour plus d'informations retrouvez la page ici.

SIAL Summits

Un format inédit qui va bien au-delà de l'inspiration et révolutionne l'expérience des conférences classiques. Pour plus d'informations retrouvez la page ici.
Je veux organiser un cocktail ou une réception

Dans le cadre d'une soirée hors horaire ouverture, un formulaire de déclaration de soirée sera disponible dans votre espace client prochainement.

Sinon, merci de vous rapprochez de votre contact chargé de clientèle. Retrouvez la page contact ici.
Je veux organiser un cocktail ou réception avec mon traiteur habituel

Aucun souci, nous vous invitons à vous rapprocher de votre contact chargé de clientèle pour le suivi de cette opération. Retrouvez la page contact ici.

Les badges

A combien de badges exposants ai-je droit ?

Le quota de badges alloués aux exposants est de 1 badge/4m². A noter, que pour les pavillons le quota total inclus celui des co-exposants et c'est donc à l'exposant organisateur de les dispatcher.
Comment récupérer mes badges exposants ?

Vous pouvez éditer et télécharger vos badges exposant depuis votre espace exposant.

A noter que vous devrez disposer d'une adresse email unique pour chaque badge à éditer. Une fois créés, vous pourrez les télécharger individuellement ou en totalité en PDF.
Comment personnaliser mes badges exposants ?

Vous devez les personnaliser dans votre espace exposant dans l’onglet et rubrique « Badges & Invitations > Badges exposants » ou en cliquant sur le bouton qui se trouve dans l’onglet « Accueil ».
Comment commander mes badges prestataires ?

Vous pourrez commander vos badges prestataires depuis votre espace exposant.

A noter : les badges prestataire donnent accès au salon que pendant les périodes de montage et démontage. L'accès sera refusé pendant les jours d'ouverture du salon.

Le nombre de badges dont vous bénéficiez dépend de la surface de votre stand (les quotas sont indiqués dans votre guide exposant).

Des badges supplémentaires peuvent être commandés directement depuis votre espace exposant dans l'onglet "Boutique".
Où et quand puis-je récupérer mes badges ?

Pour récupérer vos badges, nous vous conseillons de les créer directement sur votre espace exposant et de les imprimer (solution recommandée).

Les lecteurs de badges

Ai-je le droit à une licence de lecteurs de badges ?

Oui, 2 licences de lecteurs de badges sont incluses dans votre pack exposant.
Comment recevoir mes licences de lecteurs de badges ?

Rendez-vous dans votre espace exposant dans l'onglet "Boutique".
Comment utiliser mes licences de lecteurs de badges ?

Un lien de téléchargement vous sera envoyé par mail. Il faudra télécharger la licence sur l'appareil que vous souhaitez utiliser.
J'ai un problème avec les lecteurs de badges. Qui puis-je contacter ?

Vous pouvez contacter notre hotline dédiée aux e-codes par email ou par téléphone.

Email : [email protected]

Téléphone : 01 49 20 45 25

L'inscription exposant

Entreprises individuelles : Vous souhaitez partager votre stand avec une ou plusieurs entreprises

Vous devez avoir souscrit les frais d'inscription Partenaires.

Vous pouvez les souscrire lors de l'inscription initiale et vous pouvez aussi le prendre post inscription dans la Boutique sur votre espace exposant.

Pour les déclarer, vous pouvez vous rendre dans l'onglet "Partenaires" puis dans "Déclarer mes partenaires".
Existe-t-il des stands collectifs/pavillons ? Peut-on exposer à plusieurs sur un stand ?

Oui. Pour inscrire un co-exposant ou exposant collectif, l’exposant direct ou organisateur doit commander dans un premier temps l’article correspondant sur la boutique en ligne. Par exemple pour un co-exposant, il faut commander l’article « Pack co-exposant ».

Cette commande peut s’effectuer soit lors de l’inscription, soit une fois cette dernière validée dans la boutique en ligne sur l'espace client/exposant. Une fois la commande effectuée, l’exposant renseigne dans un second temps les informations associées à cette inscription au sein de son espace exposant dans l’onglet « Partenaires », puis « Déclarer mes partenaires ».

Une fois saisi, il doit attendre la validation de l'Organisateur pour que sa société partenaire remonte notamment dans la liste des exposants sur le site internet.
Peut-on choisir son emplacement ?

Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter. Un plan de votre emplacement vous sera ensuite soumis pour acceptation
Quels documents dois je fournir pour mon inscription ?

Un Kbis avec toutes vos coordonnées vous sera demandé.
Qui puis-je contacter avant et après mon inscription ?

Avant votre inscription vous pouvez contacter notre équipe commerciale

Une fois inscrit au salon, vos contacts privilégiés sont nos chargés de clientèle: [email protected]
J'ai déjà participé au salon l'an dernier ? Puis-je réutiliser mon compte client (adresse mail + mot de passe) afin de m'inscrire à la nouvelle édition ?

Votre compte client est actif d'une année sur l'autre . Il vous suffit de vous rendre ici afin de vous inscrire à la nouvelle édition en utilisant l'identifiant et le mot de passe de la session précédente.

Si vous faites plusieurs salons chez Comexposium, les identifiants + mots de passe sont également les mêmes.

Mon stand et les équipements

Quelles sont les différentes offre de stand ?

Nous proposons différents types de stands sur SIAL Paris : le stand nu, le stand basique, le stand équipé, le stand sur mesure, le stand confort, le stand découverte, le stand restauration, le stand artisanat...

Rapprochez-vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus : Pourquoi exposer
J'ai un stand nu, à qui puis-je envoyer mon plan ?

Si vous disposez d'un stand nu, vous devez envoyer votre plan à l'adresse suivante : [email protected]
Où trouver le règlement d'architecture ?

Vous pouvez retrouver le règlement d'architecture au sein de votre espace exposant, dans la rubrique "Informations pratiques".
J'ai un stand équipé, à qui dois-je envoyer mon plan ?

Si vous disposez d'un stand équipé, le prestataire prendra directement contact avec vous.
Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV …?

Les différents règlements se trouvent en téléchargement dans votre espace client/exposant, onglet "Infos pratiques".

Invitations

Ai-je le droit à des invitations ?

Oui 40 invitations sous forme de e-codes sont incluses dans votre pack exposant. Des lots de 10 e-codes supplémentaires peuvent être commandés.
Comment recevoir des e-codes visiteurs ?

Rendez-vous dans votre espace exposant dans l'onglet "Boutique".
Où vais-je recevoir les invitations papier ?

Les invitations à SIAL Paris 2024 sont exclusivement sous forme numérique.
J'ai un problème avec les e-codes pour inviter mes clients et prospects. Qui puis-je contacter ?
Vous pouvez contacter notre hotline dédiée aux e-codes par email ou par téléphone.

Email : [email protected]

Téléphone : 01 49 20 45 25
Comment utiliser mes e-codes ?

Dans votre espace exposant. Vous pourrez accéder à vos e-codes et les envoyer par mail à vos clients.

Communication/Catalogue

Où puis-je générer et télécharger ma bannière personnalisée ?

Vous pouvez créer vos bannières personnalisées grâce à l'aide de notre mediakit disponible dans votre espace exposant.
Comment puis-je commander des outils de communication ?

Pour commander des outils de communication, vous devez vous rendre dans votre espace exposant, onglet "Boutique". Pour tous renseignements, vous pouvez télécharger le catalogue des outils de communication, téléchargeable dans votre espace exposant également depuis l'onglet "Communication" ou vous rapprocher de votre responsable commercial SIAL Paris.
Comment puis-je participer au concours SIAL Innovation ?

Vous pouvez déclarer vos produits et participer à SIAL Innovation depuis votre espace exposant dans l'onglet "Communication".
Où puis je déposer mon dossier de presse ?

Vous pouvez le déposer au sein de la pressroom SIAL Paris, directement depuis votre espace exposant.

Accompagnement

Quelles sont les mesures d'accompagnement qui me sont proposées ?

Pour toutes demandes concernant les mesures d'accompagnement pour SIAL Paris, nous vous invitons à contacter votre chargé de clientèle ou responsable commercial dédié. Retrouvez la page contact ici.

L'événement SIAL Paris 2024

Quels sont les dates / horaires du salon ?

Le salon ouvrira ses portes aux visiteurs du 17 au 21 octobre 2026.

Espace Exposant

Je n'ai pas reçu mon mot de passe
Les codes d'accès à votre espace exposant ne vous seront plus envoyés par mail.

Identifiant : adresse email indiquée lors de votre inscription

Mot de passe : cliquez sur mot de passe oublié, c'est à vous de créer votre propre mot de passe.

Nous n'avons pas accès à ce genre d'information
Comment accéder à mon espace exposant ?

Votre espace exposant est accessible depuis l'adresse suivante : en cliquant ici.

Cliquez sur le bouton "Se connecter", puis saisissez l'adresse mail rattachée à votre inscription et votre mot de passe.
J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ?

Les codes d'accès à votre espace exposant ne vous sont plus envoyés par mail. En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Mot de passe oublié". Un nouveau mot de passe vous sera alors automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon.

Pensez à ajouter l’email : [email protected] à votre carnet d'adresses pour éviter que la communication de votre nouveau mot de passe n'arrive dans la catégorie Indésirables.
Pourquoi je n'ai pas d'articles à acheter dans ma boutique ?

Vous ne pourrez pas commander de PRESTATIONS TECHNIQUES dans la boutique, si un numéro de stand ne vous a pas été attribué.

Les stands équipés ne voient aucun article dans ma boutique (sauf cartes d'invitation) car ils commandent auprès de Créatifs même pour les parkings.
A noter : la boutique en ligne sera fermée avant le début du montage. Les prestations pourront alors être commandées aux différents accueils exposants sur le salon par la suite jusqu'à l'ouverture.
A quoi servent les formulaires sur l'Espace Exposant ?
Il y a 2 types de formulaires :

Les formulaires obligatoires pour tout exposant : la Notice de Sécurité et/ou la déclaration des machines en fonctionnement . LES STANDS EQUIPES DOIVENT EGALEMENT LE COMPLETER
Les autres formulaires apparaissent dans l'espace exposants une fois celui-ci rempli

Les formulaires optionnels : déclaration de cuisine ( si vous souhaitez installer une cuisine sur votre stand), délégation de commandes (si vous souhaitez utiliser un décorateur, rappel: toutes les commandes seront facturées au nom de celui-ci et vous ne pouvez pas les visualiser).

Commandes et factures

Je n'ai pas reçu ma facture

Vous pouvez la retrouver sur votre espace exposant dans l'onglet "Espace financier", "Factures et règlement".

Si vous ne la voyez pas, c'est qu'elle ne vous a pas encore été envoyée et le sera dès que possible par notre service facturation.

Si ce n'est pas vous qui payez, alors vous n'aurez pas accès aux factures et nous vous conseillons de contacter directement la société qui est en charge du paiement de votre participation.
Où trouver les coordonnées bancaires du SIAL ?

Vous trouverez le RIB du SIAL en bas de vos factures.
Quels sont les modes de règlement acceptés ?

Vous pouvez régler par chèque, virement.

Le paiement en espèces est accepté, ce mode de paiement est directement à voir sur place lors du montage.

Chèque : Il doit être remis à l'ordre de :

SIAL PARIS 2024

70 avenue du Générale de Gaulle

92058 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Virement : Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture, disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements
Comment se passe la récupération de la TVA ?

Pour toutes les informations et démarches concernant une demande de remboursement de la TVA, vous pouvez vous adresser directement à notre représentant fiscal : TEVEA INTERNATIONAL [email protected]
Peut-on payer en plusieurs fois ?

Oui, pour cela vous devez vous rapprocher de votre commercial ou de notre service comptabilité sial [email protected]
Ma commande est-elle bien reçue ? Et comment vérifier le contenu de ma commande ?

Rendez-vous sur votre espace exposant, au sein de la rubrique "Articles commandés". La commande ne sera pas validée tant qu'elle n'aura pas le statut "confirmée".

Vous pouvez supprimer ou modifier une commande en statut " panier".
Comment annuler ma commande ?

Pour une commande déjà validée, faites une demande par e-mail à [email protected] . Une fois la suppression effectuée par nos soins, vous (en tant que responsable salon) allez recevoir un email demandant de confirmer la suppression (vous devez accepter ou refuser la suppression, si vous vous refuser la suppression, la commande reste valide)

Si la commande concerne un article d’un de nos prestataires, la demande s’effectue également par email à [email protected] . Une fois la suppression effectuée, celle-ci doit être validée par le prestataire. Une fois validée par le prestataire, vous (en tant que responsable salon) allez recevoir un email demandant de confirmer la suppression.
Comment modifier ma commande ?

Vous pouvez supprimer ou modifier une commande en statut "panier", car la commande n'est pas encore validée.

Une fois que la commande est validée, vous ne pouvez plus la supprimer ni la modifier. Vous pouvez alors envoyer un mail à l'ADV : [email protected]. Une fois, l'annulation effectuée en back office, vous recevrez un email de confirmation de la modification.
Comment déléguer vos commandes à un standiste, décorateur ou autres prestataires ?

Au sein de votre espace exposant, vous pouvez aller dans la rubrique "Mon Compte" et sélectionner l'onglet "Mes décorateurs". Vous pourrez alors accéder au formulaire de demande de prestations techniques et/ou décoratives.

N'oubliez pas de valider vos commandes.

Attention : toutes les commandes passées par le décorateur lui seront directement facturées. L'exposant n'a pas de visibilité sur les commandes effectuées.

Le réseau SIAL Network

Des événements internationaux sont-ils prévus ?

Nous continuons à faire grandir notre réseau mondial afin d’offrir des plateformes de croissance régionales avec de grands rendez-vous annuels en Chine, au Canada, en Indonésie, en Algérie, en Inde ou en Malaisie.

Plus d'information sur notre site SIAL Network.